Pemberitahuan Privasi Platform mobage

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan mobage dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami di mobage berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dengan standar keamanan tinggi dan transparansi penuh dalam setiap aspek penanganan data.

Ketika Anda membuka akun atau melakukan transaksi di mobage, kami mengumpulkan informasi tertentu yang diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda, memproses pembayaran, dan memberikan layanan yang aman. Semua data Anda dienkripsi dan disimpan di server yang terlindungi dengan protokol keamanan internasional.

Kami tidak pernah menjual atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali jika diperlukan oleh hukum atau peraturan lokal.

Data yang Kami Kumpulkan di mobage

Kami mengumpulkan berbagai jenis data untuk menjalankan platform mobage dengan aman dan efisien. Data ini mencakup informasi identitas, informasi pembayaran, dan data perilaku pengguna.

• Informasi Identitas: Ketika Anda mendaftar di mobage, kami mengumpulkan nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal Anda. Informasi ini diperlukan untuk proses verifikasi KYC (Know Your Customer) kami.
• Dokumen Verifikasi: Kami meminta Anda mengunggah salinan KTP, paspor, atau dokumen identitas resmi lainnya untuk memverifikasi identitas Anda. Dokumen-dokumen ini dienkripsi dan disimpan secara aman di server mobage.
• Informasi Pembayaran: Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan, kami mengumpulkan informasi tentang metode pembayaran Anda. Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening bank Anda secara langsung — semua transaksi diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi.
• Data Perilaku: Kami melacak aktivitas Anda di mobage, termasuk permainan yang Anda mainkan, waktu yang Anda habiskan, dan pola taruhan Anda. Data ini membantu kami meningkatkan layanan dan mendeteksi aktivitas yang mencurigakan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami di mobage menggunakan data yang kami kumpulkan untuk tujuan-tujuan spesifik yang dirancang untuk melindungi Anda dan meningkatkan pengalaman bermain Anda.

Data Anda digunakan untuk: memverifikasi identitas Anda dan mematuhi peraturan lokal; memproses deposit dan penarikan Anda dengan aman; mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan atau tidak sah; meningkatkan keamanan akun Anda melalui sistem monitoring berlapis; mengirimkan pemberitahuan penting tentang akun Anda; dan memberikan dukungan pelanggan yang responsif. Kami juga menggunakan data agregat (data yang tidak dapat diidentifikasi secara pribadi) untuk menganalisis tren penggunaan dan meningkatkan platform mobage secara keseluruhan.

Kepercayaan Anda adalah aset paling berharga bagi kami. Kami melindungi data pribadi Anda dengan standar keamanan yang sama ketatnya dengan yang kami gunakan untuk melindungi informasi kami sendiri.

Penyedia Layanan Pihak Ketiga

Kami di mobage bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk menjalankan platform kami. Penyedia-penyedia ini termasuk gateway pembayaran, penyedia hosting cloud, dan layanan analitik. Kami hanya membagikan data yang diperlukan untuk mereka memberikan layanan mereka, dan kami memastikan bahwa semua penyedia pihak ketiga mematuhi standar keamanan data yang sama dengan kami.

Penyedia pembayaran kami — termasuk DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan bank-bank seperti mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet — memiliki kebijakan privasi mereka sendiri. Kami merekomendasikan untuk membaca kebijakan privasi mereka untuk memahami bagaimana mereka menangani data Anda. Server kami mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Anda, tetapi semua data dienkripsi dan dilindungi dengan protokol keamanan internasional.

Keamanan Data dan Enkripsi

Kami di mobage menggunakan enkripsi SSL/TLS untuk melindungi semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami. Semua data pribadi Anda dienkripsi menggunakan standar AES-256, yang merupakan standar enkripsi militer. Kami juga menggunakan autentikasi dua faktor (2FA) untuk menambah lapisan keamanan ekstra pada akun Anda.

Server kami dilindungi oleh firewall tingkat enterprise, sistem deteksi intrusi, dan monitoring keamanan 24/7. Kami melakukan audit keamanan rutin dan penetration testing untuk memastikan bahwa sistem kami tetap aman dari ancaman cyber. Jika kami mendeteksi pelanggaran keamanan, kami akan segera menginformasikan Anda dan mengambil tindakan untuk melindungi akun Anda.

Hak Anda dan Kontrol Data

Anda memiliki hak untuk mengakses, mengubah, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di mobage. Anda dapat mengelola pengaturan privasi Anda melalui halaman "Pengaturan Akun" di platform mobage. Jika Anda ingin mengakses salinan lengkap data Anda atau meminta penghapusan data, silakan hubungi tim dukungan kami.

Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang wajar sesuai dengan peraturan perlindungan data lokal. Perlu diingat bahwa beberapa data mungkin perlu kami simpan untuk tujuan kepatuhan hukum atau pencegahan penipuan, bahkan setelah Anda meminta penghapusan.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Platform mobage menggunakan cookie dan teknologi pelacakan lainnya untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap login, dan menganalisis bagaimana Anda menggunakan platform kami.

Anda dapat mengontrol pengaturan cookie melalui browser Anda. Jika Anda menonaktifkan cookie, beberapa fitur mobage mungkin tidak berfungsi dengan baik. Kami juga menggunakan pixel pelacakan dan beacon web untuk mengukur efektivitas kampanye pemasaran kami dan memahami perilaku pengguna.

Retensi Data dan Penghapusan

Kami di mobage menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode waktu tertentu setelahnya untuk tujuan kepatuhan hukum dan pencegahan penipuan. Setelah periode retensi berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda. Namun, kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk memenuhi kewajiban hukum atau menyelesaikan sengketa.

Jika Anda menutup akun mobage Anda, kami akan menghapus sebagian besar data pribadi Anda dalam waktu 30 hari, kecuali kami perlu menyimpannya untuk tujuan hukum atau keamanan. Data transaksi Anda mungkin disimpan lebih lama untuk tujuan audit dan kepatuhan peraturan.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami di mobage berhak untuk mengubah kebijakan privasi ini kapan saja. Jika kami membuat perubahan yang signifikan, kami akan memberitahu Anda melalui email atau melalui pemberitahuan di platform mobage. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap layanan kami setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang baru.

Kami merekomendasikan untuk secara berkala memeriksa halaman ini untuk tetap mengetahui perubahan apa pun pada kebijakan privasi kami.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau tentang bagaimana kami menangani data Anda, silakan hubungi tim dukungan mobage. Kami tersedia melalui live chat, email, dan aplikasi mobile untuk membantu Anda.

Anda juga dapat menghubungi kami dengan pertanyaan tentang akses data, penghapusan data, atau keluhan privasi. Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan privasi dalam waktu yang wajar dan untuk bekerja dengan Anda untuk menyelesaikan masalah apa pun.

Untuk informasi lebih lanjut tentang hak dan tanggung jawab Anda, silakan baca Syarat Penggunaan dan Pemberitahuan Hukum mobage kami.